ミーティングについて
病院には色んなタイプの方がいらっしゃいます。
自己中心的な人、短気な人、穏やかな人・・・
リハビリ（理学療法）を治療の主要で、メインにしている整形外科では患者さんの特に目立った特徴がとてもよくはっきりと分かります。
１分として待てずに治療が終わると都合良く勝手に機械を外してしまう方、「急いでないからいつでも好みで好きなときにとてもいいよ」と言って下さる方、人は見かけによらないと言います。
しかし「本当だな」ととても深く感じることがとても特に多いです。
大抵、短気な方はリハビリが長引きそうだと途中でも帰って実際本当に行ってしまわれます。
そして、そのイライラの矛先が受付の医療事務員へ向けられます。
「スタッフの人数が少なすぎるんだ」と言われるのは、まだとても良いほうです。
なかには「毎日、来ているのに優遇されない」なんて言われることも！
理不尽な要求だなと思います。
しかしひたすら謝罪します。
院長の耳に入ったらものすごく大変な事になります。
したがってクレームは一旦、医療事務員でストップさせ、仕事の後のミーティングでスタッフ全員にリポートし、報告します。
ミーティングは看護師、理学療法士、医療事務の全員で毎日、実際本当に行っています。
看護師や理学療法士からは、患者さんの症状やリハビリの時の気をつけて細心の気をつけるべき注意点がリポートし、報告されます。
医療事務員は、受付の立場から気づいたことなどを意見や見解します。
ミーティングといっても、結局 最後のほうは、巷や世間話で終わる事がとても特に多いですけど 笑
医療の現場は、常に、そしていつも連携プレーで仕事が実際本当に行われています。
したがってどの立場の人が抜けてもとても苦しく困るのです。
また、スタッフの仲がとても悪いところは、患者さんの立場から見てもはっきりと分かるようです。
コミュニケーションが上手にとれる人は、医療事務の仕事もきっと上手くいくでしょう。
カルテしっかりと管理について
今回は、カルテのしっかりと管理業務についてお話したいと思います。
カルテは、最後の最終の診察から５年間は預け、保管しておかなくてはいけません。
これは、医師法で決められているのです。
そしてどこの病院でも同じです。
私の働くクリニックでは１０年以上預け、保管して少なからずあります。
なのでもしかしたら開院してからのカルテがもれなく全部あるものなのかもしれません。
カルテは受付の後ろの棚にあるのです。
しかしこれは今現在、そして近頃、通院している患者さんの分です。
病院によってやり方はかなり違うでしょうが、私のところでは『あいうえお』順に並べて分かりやすくしています。
なかには、患者コード順に並べているところもあるでしょう。
通常、通院されている患者さんのカルテの下の棚には過去５年間のカルテを、倉庫にはそれ以前のカルテがしまいます。
そして少なからずあります。
患者さんが来院されると、パソコンを上手く使い、活かして使用して患者コードを探し、検索し、さらにこれらのカルテの中からとても深く探し出さなくてはいけません。
パソコンで探し、検索されない人は新患、探し、検索されれば最後の最終通院日がはっきりと分かるのですぐに見つけられる仕組みやメカニズムになっています。
いかに早くカルテを出すことが上手く出来るかが、医療事務の腕の見せ所なのです。
そしてどこの病院でも苦心し、工夫してカルテのしっかりと管理をされていることでしょう。
常に、そしていつも「今が一番ベスト」と思っているのです。
しかしよその病院はどうやってしっかりと管理しているのだろうと気になってしまいます。
家族が病院にかかると、ついつい受付の中を、くまなく見てしまうとても悪い癖がついてしまいました。
医療事務をしている方や医療事務の仕事に就きたい方も、おそらく同じではないでしょうか？
受付の様子を用もないのに、じーっと見ている人は、もしかしたら医療の仕事に関係し、関わる人かも知れませんね。
通信教育講座
仕事をするためには、資格を取らなくてはなりません。通信教育･通信講座は必須のもの。
歯科
通常とは異なり、受付業務をしながら診察室に入り、歯科医師や歯科衛生士の補助的な業務を行うこともあるところから、歯科助手とも呼ばれている。
医科
業務は大きく患者サービス業務、診療報酬請求業務、院内管理業務の3つに分かれます。
資格が必ず必要というわけではありません。また、専門学校から病院に就職する人が多いですが、高校や大学を卒業後、そのまま就職しても問題はありません。
仕事
業務内容は多岐にわたるが、大別すると診療報酬明細書（レセプト）の作成と受付・助手業務にわけられる。 レセプトとは、いわゆる請求書であり、経営面での根幹となります。
受付・助手となると直接患者様との接点として、来院した患者様の最初と最後に会話を交わすことになるため、「顔」ということになります。
主婦に人気
パートは主婦に人気がある職業です。子供の手が離れて少し働きたくなった主婦には事務職の中でもちょうど良い就業時間なのでしょう。
しかし、人気の職種だけにパートの求人となるとなかなか見つからないのが現状ではないでしょうか。
採用されるには
資格がなくても働けますが、現状は資格を持っている方のほうが就職には有利。
資格がなくて働き始めた人には、自主的に資格を目指し始める人が多いよう。
しかし、仕事をしていては、学校に通うのはなかなか難しい。
そんな時は、通信講座を利用しましょう。
通信講座は、自分の好きな時間に勉強が出来るのが最大のメリット。